Bij tink vinden we het belangrijk dat je als consument kunt vertrouwen op eerlijke en authentieke klantbeoordelingen. We geven je daarom volledige inzage in hoe reviews worden verzameld, gecontroleerd en gepubliceerd. Zo weet je zeker dat je een betrouwbaar beeld krijgt van de ervaringen van andere klanten.
Wie kan een review schrijven?
Beoordelingen kunnen uitsluitend worden achtergelaten door klanten die een aankoop hebben gedaan via tink.nl. Na het plaatsen van een bestelling krijgen klanten automatisch de mogelijkheid om een review achter te laten. Dat gebeurt op twee manieren:
- Direct na het afrekenen, via een beoordelingsformulier op de bevestigingspagina.
- En/of via een uitnodiging per e-mail, enkele dagen na verzending van de bestelling.
Op deze manier zorgen we ervoor dat alle reviews afkomstig zijn van echte kopers met directe ervaring met onze producten en service.
Verificatie van echtheid
Om de betrouwbaarheid van de beoordelingen te waarborgen, maken wij gebruik van het onafhankelijke beoordelingsplatform Shopper Approved. Shopper Approved:
- Verifieert of de beoordelaar daadwerkelijk een aankoop bij tink heeft gedaan.
- Stelt alleen klanten die zijn geïdentificeerd als koper in staat een review te plaatsen.
- Maakt geen beoordelingen aan namens klanten en past deze niet inhoudelijk aan.
Hierdoor kunnen wij garanderen dat alle gepubliceerde reviews afkomstig zijn van echte klanten.
Beoordelingsproces en timing
- De uitnodiging om een review te schrijven wordt doorgaans binnen enkele dagen na verzending van de bestelling verstuurd.
- Reviews worden door Shopper Approved handmatig of geautomatiseerd gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd. De meeste beoordelingen verschijnen binnen 24 tot 48 uur na indiening.
- Tijdens de controle wordt er gekeken of de review voldoet aan de algemene richtlijnen van het platform, waaronder:
- Geen beledigende, discriminerende of bedreigende taal.
- Geen persoonlijke informatie zoals telefoonnummers of e-mailadressen.
- Geen spam, reclame of nep content.
Zowel positieve als negatieve beoordelingen worden geplaatst, zolang ze voldoen aan de richtlijnen. Wij verwijderen of verbergen geen negatieve beoordelingen, tenzij deze in strijd zijn met bovengenoemde voorwaarden.
Worden reviews betaald of beïnvloed?
Nee. Klanten ontvangen geen vorm van beloning, korting of ander voordeel in ruil voor het plaatsen van een beoordeling. Reviews zijn volledig vrijwillig en worden niet gesponsord of beïnvloed door tink. Ook hebben wij geen redactionele controle over de inhoud van reviews, ze worden rechtstreeks geplaatst via Shopper Approved.
Waarom werken wij met een onafhankelijk platform?
We vinden het belangrijk dat klantfeedback op een eerlijke en transparante manier wordt weergegeven. Door samen te werken met een externe partij zoals Shopper Approved:
- Worden belangenconflicten voorkomen.
- Krijg jij als consument inzicht in échte ervaringen van andere kopers.
- Voldoen wij aan de regelgeving rondom consumenten transparantie.
Waar kun je reviews lezen of zelf een beoordeling achterlaten?
Je kunt alle beoordelingen over tink bekijken, of zelf een review achterlaten via de officiële pagina van Shopper Approved:
https://www.shopperapproved.com/reviews/tink.nl